Телефон для связи: +7 (921) 892 84 29 или sale@odalgoods.com

Обмен и возврат

Правила обмена и возврата*
Если заказанные товары Вам не подходят, Вы можете вернуть их в течение 14 дней после получения посылки. Помните, что товар может быть принят только в том случае, если он выслан обратно неиспользованным и в оригинальной упаковке.

 

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА:

Лично в руки (в Санкт-Петербурге)

Для того, чтобы совершить возврат товара, доставленного методом самовывоза, необходимо заполнить «Форму возврата» и вернуть изделие мастеру в руки

 

Почта России или EMS

Возврат товара осуществляется способом «отправка ценной посылки» и оплачивается за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом, ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе.
Адрес отправки:
197227 г. Санкт-Петербург, Серебристый бульвар 15, 286 Докукину Максиму Борисовичу

 

CDEK

Если ваш заказ был доставлен курьерской службой CDEK, вы можете осуществить возврат посылки через любое удобное отделение в своем городе. Не забудьте сделать пометку на коробке «Возврат в ODAL GOODS».
Для оформления возврата и обмена товара необходимо в срок до 14 дней с момента получения заказа отправить вещи, следуя инструкции, вложенной в посылку:
Убедитесь, что товар не был использовании и упаковка не повреждена.
Заполните «Форму возврата» и вложите в посылку.
Надежно зафиксируйте на посылке лейбл с обратным адресом, вложенный в заказ. Обратите внимание, что лейбл не является оплатой пересылки.
Пожалуйста, сохраняйте все документы на пересылку, пока мы не отправим вам подтверждение, что Ваш возврат был обработан.
После отправки обязательно сообщите менеджеру номер отправления на почту sale@odalgoods.com или по телефону +7 (921) 892 84 29.

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен исключительно в том случае, если товар не был использован, сохранен его первоначальный товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт покупки (в противном случае мы оставляем за собой право отказать в возврате и обмене товара). При оплате банковской картой, возврат средств осуществляется на ту же карту.
Обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств осуществляется в срок до 14 дней с момента получения товара. Расходы по пересылке товара на обмен несет покупатель. В случае обмена товара новый заказ будет отправлен без взимания дополнительной платы за доставку. В случае возврата суммы покупки будет возвращена полная стоимость товара с удержанием стоимости доставки.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Гарантия на товар составляет 30 дней с момента получения заказа. В случае, если товар оказался ненадлежащего качества вследствие брака Вы вправе вернуть данный товар. В случае, если факт брака по нашей вине подтвердится, мы произведем обмен товара или возврат денежных средств в срок до 20 дней с момента получения товара.
*Правила возврата регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года №612 “Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом“ и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров”.

ВАЖНО: Друзья, у меня нет готового запаса изделий, т.к. все заказы я выполняю вручную в индивидуальном порядке. Вы можете приобрести изделие только "под заказ" по 100% предоплате. Срок изготовления 5-7 дней. Прошу учесть это при срочных заказах Закрыть